巍山| 玛沁| 黔江| 花垣| 曲水| 平谷| 桐柏| 南丹| 恒山| 阿荣旗| 平舆| 任丘| 华池| 白水| 启东| 达孜| 青龙| 新邵| 肥东| 曲沃| 宾县| 栖霞| 黔西| 邵阳市| 鄂托克前旗| 鹰手营子矿区| 泾源| 冷水江| 峡江| 潼关| 湘乡| 宁海| 北京| 四平| 贡山| 双鸭山| 岐山| 东西湖| 郾城| 光泽| 通渭| 北海| 莱西| 宁强| 三门| 上高| 新建| 枣强| 玉门| 吴中| 莎车| 农安| 鸡东| 来凤| 峨眉山| 卓资| 盱眙| 湘潭市| 土默特左旗| 滴道| 汤旺河| 岷县| 郾城| 黄埔| 苏州| 叶城| 大埔| 康定| 浦北| 松阳| 扬中| 邹城| 巴中| 额尔古纳| 环江| 登封| 炎陵| 泰来| 精河| 比如| 砚山| 明光| 环江| 元氏| 晋宁| 应县| 侯马| 南丰| 乌鲁木齐| 陇西| 邛崃| 左贡| 新洲| 大石桥| 武鸣| 下陆| 达拉特旗| 南川| 响水| 襄阳| 尉犁| 唐县| 平潭| 鹤山| 丰城| 察哈尔右翼中旗| 醴陵| 政和| 平乡| 兴业| 鹤庆| 宁明| 八达岭| 马龙| 昌乐| 大宁| 吉安市| 三江| 水城| 太谷| 石龙| 威信| 瑞昌| 蒙山| 海南| 华池| 余庆| 乌达| 饶平| 临安| 勃利| 苏家屯| 利津| 沧县| 南康| 延寿| 繁峙| 上海| 白河| 衡水| 门源| 庆安| 泰宁| 万年| 汶上| 吴江| 宣化区| 信丰| 巧家| 津南| 防城港| 富源| 宜兴| 普洱| 皋兰| 无棣| 惠安| 弋阳| 耿马| 三台| 扬州| 定兴| 洪洞| 内蒙古| 乌兰| 鹰潭| 崇义| 梁子湖| 阳原| 西峡| 孝义| 石台| 临桂| 加格达奇| 江口| 安义| 莘县| 光山| 永昌| 犍为| 阿荣旗| 乌兰浩特| 南皮| 茌平| 喀喇沁左翼| 大同县| 庆元| 乌兰浩特| 会泽| 康马| 礼县| 宁县| 四平| 峡江| 弋阳| 通榆| 灵宝| 汨罗| 临高| 红古| 西平| 沙圪堵| 昆山| 义县| 和硕| 西林| 贡觉| 宁阳| 息烽| 洪江| 同江| 伽师| 洪洞| 南岔| 平塘| 沙湾| 桃源| 若羌| 上蔡| 龙江| 宁乡| 汉川| 岳西| 塔河| 铁山| 邱县| 连平| 卓资| 阜康| 万源| 哈密| 马关| 邛崃| 杭锦后旗| 鹰潭| 建德| 岐山| 五家渠| 白水| 梁山| 台州| 大安| 德江| 恭城| 佛坪| 驻马店| 楚州| 湘乡| 郫县| 江陵| 岱山| 张家川| 青川| 福清| 台东| 固安| 仁化| 涪陵| 临澧| 同安| 西林| 睢宁| 思茅| 沐川| 澳门葡京赌场
首页| 滚动| 国内| 国际| 军事| 社会| 财经| 产经| 房产| 金融| 证券| 汽车| I T| 能源| 港澳| 台湾| 华人| 侨网| 经纬
English| 图片| 视频| 直播| 娱乐| 体育| 文化| 健康| 生活| 葡萄酒| 微视界| 演出| 专题| 理论| 新媒体| 供稿

七项星级服务全面升级服务体验 国美北斗项目上线

2019-02-23 10:52 来源:中国新闻网 参与互动 
标签:功臣 澳门永利官网 福建闽侯县青口镇

  中新网12月20日电 近日,由国美推出的以提升“服务”为宗旨的国美北斗项目上线。在国美众多创新项目中,该项目践行了用科技赋能服务的战略目标,其对服务效能的转化等效果亮眼。据悉,北斗项目旨在通过提升服务效率、深化专业化水平、强化监管机制,来全面升级消费者服务体验,是国美“新业务、新市场、新技术”的“三新”举措下的又一壮举。

  国美零售副总裁、家服务板块CTO于斌平表示,通过技术的升级,提升服务的效率、能力和品质,让服务成为选择国美的理由,这是北斗项目的目标,也是继扬帆项目之后,对后服务端的又一次优化调整。这契合了国美的“新业务、新市场、新技术”的“三新”举措,也是“家•生活”战略下对品质服务、客户体验的又一次升级,对国美乃至整个服务行业将具有深远的影响。

  据了解,国美北斗项目全面实现了七项星级服务——服务奖罚智能化、送安同步专业化、收费标准透明化、师傅体验标准化、售后轨迹可视化、晚就赔客户利益最大化、以旧换新旧物价值最大化。针对传统服务业中经常出现的“送货和安装多次打扰顾客、上门服务流程不统一、师傅缺乏服务意识、随意叫价”等服务痛点,国美于今年8月份启动北斗项目,以技术赋能服务,全方位提升用户的服务体验。

  据于斌平介绍,七项星级服务具体包括对售前、售中、售后服务自动分析监控,绩效考核、评价、奖惩自动智能化;推行送货安装同行模式,无需多次打扰客户,减少客户反复等待;还可展示师傅的轨迹、头像、评价等信息,实现服务可视化;同时,统一的售后服务收费标准,全系统化操作避免人工收费;师傅形象标配统一,作业流程标准规范,提升专业能力;以旧换新可实现自动估价,构建消费新场景,将用户旧物价值最大化;适应消费升级趋势,创造超越客户期待的服务体验,将客户利益最大化。

  可以看出,国美北斗项目的成功上线,将最先进的技术赋能服务体验,通过对七个星级服务目标进行创新完善,使国美管家、恒远售后、安迅物流、售后客服等整个国美家服务体系在平台管理、仓储服务、配送物流、客服管理等方面有了统一化的质的提升,这不仅仅是效能的强化,更是国美“家•生活”战略的又一次落地。

  业内有关人士表示,对国美而言,北斗项目的成功上线会是一个新的起点,也标志着国美在横向和纵向上都实现了“服务+”的升级。通过技术创新来赋能行业发展,已成为国美核心竞争力之一,也将借此为消费者提供优质的产品及服务,进而推进全行业的发展。

【编辑:丁宝秀】
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
[京ICP证040655号] [京公网安备:110102003042-1] [京ICP备05004340号-1] 总机:86-10-87826688

Copyright ©1999- 2018 chinanews.com. All Rights Reserved

浙江余姚市泗门镇 亭渎 东侯村委会 普仁乡 临漳县
和宝村 市辖 镇城底镇 对面仔 临沂市
澳门葡京网址 威尼斯人网址 澳门永利注册 澳门永利赌场 澳门葡京赌场
澳门葡京赌场 葡京网上赌场 澳门葡京官网 澳门威尼斯人官网 澳门永利官网
澳门百家乐 澳门葡京官网 澳门威尼斯人网站 澳门葡京网址 澳门威尼斯人官网
百家乐破解 澳门永利线上娱乐 葡京国际 澳门葡京赌场 澳门百家乐
老虎机定位器 澳门大富豪网址 现金三公注册网址 牛牛游戏下载 现金骰宝 年度十大电子游戏 大小点游戏 玩什么游戏可以挣钱 电子游戏厅 方法奇葩赌博网 巴黎人网站 pt电子游戏哪个最会爆 澳门巴黎人游戏 澳门龙虎斗注册 澳门大富豪网站 押大小排行 真钱打牌 明升网站 十三水技巧 电子游戏下载 二十一点平台 现金网游戏开户平台 澳门百老汇游戏官网 皇博压大小 真钱捕鱼 跑马机游戏 赌博技巧 巴比伦赌场官网 现金三公 地下网址 捕鱼游戏技巧 英皇网站 手机玩游戏赚钱平台 现金网排行 pt电子游戏注册 赌博技巧 电脑玩游戏赚钱平台 海立方游戏 ag电子游戏排行 希尔顿官网 太阳网上压大小 现金赌钱游戏 现金棋牌游戏 真人网站网址 地下开户 九五至尊娱乐网址 澳门梭哈游戏官网 奇葩袖赌博网 鸿胜国际压大小 博狗扑克游戏 德州扑克游戏规则 庄闲代理 奔驰宝马老虎机下载 现金三公开户注册 免费试玩电子游戏 GT压大小 新濠天地注册 现金老虎机网站 纸牌赌博种类 乐天堂开户 澳门永利平台 电脑版捕鱼达人 玩电子游戏入门 斗牛游戏 bbin压大小 网上电子游戏网址 澳门网络下注平台 明升国际网址 明升娱乐 捕鱼达人电子游戏 mg电子游戏试玩 二十一点游戏赌场 澳门万利赌场官网 大小对比网站 现金电子游戏 电子游戏实用技术 老虎机破解器 澳门梭哈官网 澳门百老汇赌场注册 千炮捕鱼兑换现金 网上合法赌场 PT电子游戏 波克棋牌官方下载 天天棋牌 凤凰棋牌 美少女战士电子游戏 什么游戏可以赚人民币 银河国际娱乐 澳门番摊官网 澳门梭哈官网 胜博发电子游戏 电子游戏打鱼机 澳门现金网 大三巴网站 PT电子游戏 澳门银河国际娱乐 皇冠比分 老虎机 真钱斗地主 德州扑克游戏下载 申博 澳门金沙 澳门金沙 澳门金沙 申博 申博 申博 申博 申博 申博 申博 申博 澳门葡京 澳门葡京 澳门永利赌场 澳门永利赌场 澳门永利赌场 澳门永利赌场 澳门永利赌场 澳门百家乐 澳门百家乐 威尼斯人注册 威尼斯人注册 威尼斯人注册 威尼斯人注册 澳门葡京赌场 澳门葡京赌场 澳门葡京赌场 澳门葡京赌场 澳门葡京赌场 澳门葡京赌场 澳门葡京赌场 澳门葡京赌场 澳门葡京赌场 葡京赌场 葡京赌场 葡京赌场 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 葡京网址 葡京网址 葡京网址 葡京网址 葡京网址 永利 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 现金网 现金网 现金网